Envio & entrega
Temos orgulho de oferecer serviços de remessa internacional que atualmente operam em mais de 200 países e ilhas em todo o mundo. Nada significa mais para nós do que oferecer aos nossos clientes excelente valor e serviço. Continuaremos a crescer para atender às necessidades de todos os nossos clientes, entregando um serviço além de todas as expectativas em qualquer lugar do mundo.
Como você envia pacotes?
Os pacotes do nosso armazém serão enviados por ePacket ou EMS dependendo do peso e tamanho do produto. Os pacotes enviados de nosso armazém nos EUA são enviados através do USPS.
Você envia para todo o mundo?
Sim. Oferecemos frete grátis para mais 200 países ao redor do mundo. No entanto, há alguns locais para os quais não podemos enviar. Se você estiver localizado em um desses países, entraremos em contato com você.
E quanto aos costumes?
Não somos responsáveis por quaisquer taxas alfandegárias depois que os itens forem enviados. Ao adquirir nossos produtos, você concorda que um ou mais pacotes possam ser enviados para você e poderá receber taxas alfandegárias quando chegarem ao seu país.
Quanto tempo leva o envio?
O tempo de envio varia de acordo com o local. Estas são as nossas estimativas:
| Localização | *Tempo estimado de envio |
|---|---|
| Estados Unidos | 5-10 Dias úteis |
| Canadá, Europa | 7-15 Dias úteis |
| Austrália, Nova Zelândia | 10-15 Dias úteis |
| México, América Central, Ámérica do Sul, África | 10-20 Dias úteis |
*Isso não inclui nossos 1-3 tempo de processamento diário.
Você fornece informações de rastreamento?
Sim, você receberá um e-mail assim que seu pedido for enviado contendo suas informações de rastreamento. Se você não recebeu informações de rastreamento dentro 5 dias, entre em contato conosco.
Meu rastreamento diz “nenhuma informação disponível no momento”.
Para algumas companhias de navegação, leva 2-5 dias úteis para que as informações de rastreamento sejam atualizadas no sistema. Se o seu pedido foi feito há mais de 5 dias úteis atrás e ainda não há informações sobre seu número de rastreamento, entre em contato conosco.
Meus itens serão enviados em um pacote?
Por razões logísticas, itens na mesma compra às vezes serão enviados em pacotes separados, mesmo se você tiver especificado frete combinado.
Se você tiver alguma outra dúvida, por favor Contate-nos e faremos o nosso melhor para ajudá-lo.